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COMPRALAENTRADA.COM ha creado en el Sitio Web una herramienta de organización de eventos y compraventa de entradas a través de la cual ofrece a sus Usuarios el “Servicio de Organización de Eventos” y el “Servicio de Compra de Entradas”.
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Asimismo, y con carácter adicional al Servicio de Compra de Entradas, los Usuarios podrán a través del Sitio Web reservar alojamiento en hoteles próximos al lugar donde se celebren los eventos (el “Servicio de Reserva de Hoteles”) así como comprar productos o contratar otros servicios complementarios a los Eventos (los “Servicios Complementarios”).
El Servicio de Organización de Eventos, el Servicio de Compra de Entradas el Servicio de Reserva de Hoteles y los Servicios Complementarios serán denominados conjuntamente como los “Servicios”.
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En relación a lo anterior el Usuario será, en todo caso, responsable de la exactitud y veracidad de los datos proporcionados a COMPRALAENTRADA.COM a través del formulario de registro y procesos de reserva.
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COMPRALAENTRADA.COM concede a los Organizadores una licencia temporal de uso del Microsite de Organizador, desde la fecha de creación del Evento hasta su finalización, por lo que, en ningún caso, tiene lugar la cesión o transferencia al Organizador por parte de COMPRALAENTRADA.COM de cualquiera de los derechos de propiedad intelectual o industrial asociados al Sitio Web o al Microsite de Organizador.
Los Usuarios que deseen crear un Evento deberán contactar en el email [email protected].
Para la correcta prestación del Servicio de Organización de Eventos, COMPRALAENTRADA.COM se obliga frente a los Organizadores a:
Mantener en todo momento habilitado el Microsite de Promotor para que éste pueda promocionar sus Eventos eficientemente y para que las entradas estén disponibles para la venta en el Sitio Web en cualquier momento;
Comunicar al Organizador toda la información de que disponga sobre operaciones de venta de entradas de sus Eventos y estadísticas de acceso de los Usuarios a su Microsite de Organizador, las cuales quedarán sujetas a la más absoluta confidencialidad;
Mostrar de forma exacta y veraz en el Sitio Web la información de cada Evento creado y publicado a través del Microsite de Promotor;
Llevar una contabilidad independiente de los actos u operaciones relativos a cada Promotor;
Gestionar el cobro de las entradas de los Eventos y abonar al Organizador la cuantía que corresponda por las entradas vendidas, de acuerdo con el apartado relativo al Coste del Servicio de Organización de Eventos y con las condiciones particulares que, en su caso, se hayan acordado entre COMPRALAENTRADA.COM y el PROMOTOR.
Por su parte, en aras a una correcta utilización del Servicio de Organización de Eventos, el Organizador se obliga frente a COMPRALAENTRADA.COM a:
Facilitar a COMPRALAENTRADA.COM toda la información necesaria para la correcta prestación del Servicio de Organización de Eventos y, en especial, mantener actualizado su cuenta de Organizador en todo momento rectificando en caso necesario, sus datos personales, bancarios o cualesquiera otros.
Retirar de forma inmediata el Evento del Sitio Web cuando prevea que el mismo va a ser cancelado o suspendido y responder por las entradas que ya hubiesen sido vendidas, de acuerdo con la Política de Cambios y Devoluciones.
Responder ante cualquier clase de reclamaciones de terceros como consecuencia de la venta de entradas de alguno de los Eventos que haya publicado en el Sitio Web;
Informar a COMPRALAENTRADA.COM inmediatamente y aplicar los cambios que procedan en el Microsite de Organizador en caso de aplazamiento de alguno de su Eventos, cambio en las condiciones o circunstancias de venta, compra, acceso, lugar de su celebración y demás vicisitudes que puedan surgir. Respecto de los Compradores que ya hubiesen adquirido su entrada, el Organizador tiene la obligación de informarles directamente sobre estos extremos.
Satisfacer el Coste del Servicio de Organización de Eventos.
Permitir a COMPRALAENTRADA.COM el procesamiento y gestión de cobro por la venta de entradas.
En su caso, abonar los gastos derivados del envío de entradas y logística.
Contar con los derechos de propiedad intelectual e industrial, derechos de imagen, así como cualesquiera licencias requeridas por la normativa aplicable respecto de los Eventos y contenidos publicados en el Microsite del Organizador.
Contar con todas las autorizaciones administrativas necesarias en vigor y haber realizado las notificaciones oportunas para el ejercicio de su actividad, con obligación de exhibírselas a COMPRALAENTRADA.COM siempre que éste se lo solicite.
No utilizar los logotipos o signos distintivos que identifiquen a COMPRALAENTRADA.COM, en cualesquiera soportes de difusión ubicados en la vía pública sin la expresa autorización por escrito de COMPRALAENTRADA.COM
No revender entradas.
Coste del Servicio de Organización de Eventos
La utilización por parte del Organizador del Microsite de Organizador, así como la creación y publicación de Eventos en el Sitio Web es gratuita.
El coste del Servicio de Organización de Eventos que presta COMPRALAENTRADA.COM se determina de la siguiente forma:
Al precio de la entrada fijado por el Organizador para cada Evento en concreto (el “Importe Neto”), se le aplicará un porcentaje del (los “Gastos de Gestión”). El Importe Neto junto con los Gastos de Gestión conformarán el “Precio”.
El coste del Servicio de Organización de Eventos será el importe resultante de multiplicar el número de entradas vendidas para un Evento en concreto por el importe de los Gastos de Gestión (el “Coste del Servicio de Organización de Eventos”).
Plazo y condiciones de cobro del Servicio de Organización de Eventos
Dentro de los CINCO (5) días naturales siguientes a la finalización del Evento, COMPRALAENTRADA.COM emitirá una hoja de liquidación al Organizador en la que figurará el Importe Neto de todas las entradas vendidas para dicho Evento (el “Importe Neto Total”). COMPRALAENTRADA.COM abonará al Organizador el Importe Neto Total dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha de emisión de la hoja de liquidación, a través del medio de pago indicado en el Microsite del PROMOTOR.
COMPRALAENTRADA.COM se reserva el derecho de explotar comercialmente para cada Evento y de forma exclusiva, los espacios publicitarios disponibles en las entradas y en el Sitio Web.
Nuestro Sitio Web no es una plataforma de celebración de sorteos o concursos de ningún tipo, por lo que el Usuario al aceptar los presentes Términos y Condiciones, acepta declara y garantiza que no realizará ni publicará ningún evento bajo la modalidad de sorteos o concursos, quedando exonerado COMPRALAENTRADA.COM de cualquier reclamación de terceros que pudiera derivarse por el incumplimiento de cualquier Usuario respecto de lo contenido en la presente Cláusula.
COMPRALAENTRADA.COM se reserva el derecho a eliminar del Sitio Web y cancelar cualquier sorteo o concurso que se active en el Sitio Web por los Organizadores.
Cualquier indicio o prevención contra el fraude, falsificación de datos, falsedad en las operaciones o suplantación de identidad será puesto en conocimiento de los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado. COMPRALAENTRADA.COM se compromete a colaborar con los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, así como cualquier otra autoridad competente, para la persecución y sanción de conductas delictivas. El Organizador consiente expresamente a que en estos casos se faciliten de forma inmediata y directa todos sus datos de carácter personal y de contacto a las autoridades competentes para que la conducta sea perseguida y sancionada en el menor tiempo posible. El Organizador declara conocer este extremo y aceptarlo expresamente. COMPRALAENTRADA.COM se reserva el derecho a retener los pagos durante los sesenta (60) días siguientes al de finalización del Evento en caso de que se tengan indicios fundados de comisión de ilícitos, conductas ilegales o fraudulentas. Se consideran indicios de fraude o de conductas ilegales, entre otros, los siguientes:
Cancelación del evento por razones injustificadas;
Falsedad en los datos de contacto;
Promoción de eventos falsos, ilegales, inmorales, extremistas, pornográficos o violentos; y
Reventa de entradas.
COMPRALAENTRADA.COM pone a disposición de sus Usuarios un Servicio de Compra de Entradas a través del cual los Compradores pueden adquirir, de forma rápida y sencilla, entradas para los Eventos publicados en el Sitio Web por los Organizadores.
COMPRALAENTRADA.COM, únicamente, actúa como intermediario entre los Organizadores y los Compradores en la compraventa de entradas de los Eventos, gestionando en nombre y por cuenta de los Organizadores la distribución de entradas, por lo que en ningún momento actúa como Organizador de los Eventos ni participa en ningún aspecto organizativo de dichos Eventos.
El Comprador podrá acceder al Evento entregando la entrada impresa en el acceso del Evento donde validarán la entrada con un listado o con un dispositivo electrónico que escanea un código único insertado en la entrada. Aunque se impriman varias copias de la entrada, sólo se considerará válida la primera entrada presentada en el acceso. Por tanto, no se permitirá el acceso al recinto, en ningún caso, a quienes posteriormente traten de acceder con la misma entrada.
El acceso al recinto donde se celebre el Evento está sujeto a las políticas de acceso y salida establecidas por el Organizador o el propietario del recinto donde se celebre el Evento, en su caso.
Los Usuarios durante el proceso de compra de entradas si el PROMOTOR lo pone a disposición, tendrán la posibilidad de contratar un seguro de cancelación de eventos. Dicha contratación quedará sujeta a las condiciones de contratación del seguro, las cuales serán puestas a disposición del Usuario con carácter previo a la suscripción del seguro.
Condiciones del Servicio de Venta de Entradas
La/s entrada/s se emiten de acuerdo con las normas y regulaciones del recinto y del Organizador del Evento las cuales estarán a disposición del Comprador en la taquilla del recinto. La infracción de cualquiera de dichas normas y regulaciones, o cualquier otro acto que pueda provocar daño, perjuicio o agravio, dará derecho al Organizador del Evento a expulsar al Comprador del recinto.
La reventa ilegal de una entrada o el intento de reventa ilegal constituye causa suficiente para la incautación o cancelación de dicha entrada sin derecho a rembolso ni cualquier otro tipo de compensación.
Una entrada no podrá utilizarse para fines publicitarios, comerciales, promocionales, de juegos, concursos o apuestas, sin autorización previa, expresa y fehaciente del Organizador y COMPRALAENTRADA.COM.
El Evento podrá ser grabado para fines comerciales y/o promocionales, por lo que los Compradores otorgan su consentimiento mediante el acceso al Evento para que su imagen pueda ser grabada y reproducida posteriormente con los mencionados fines como parte del público.
COMPRALAENTRADA.COM no participa en la organización de los Eventos, por lo que no gestiona y no es responsable de aspectos tales como condiciones de visibilidad, calidad acústica, comodidad del local, accesibilidad, políticas de acceso y salida del recinto etc., los cuales competen exclusivamente al Organizador.
El Organizador se reserva el derecho de admisión al Evento.
El Organizador está legalmente autorizado a efectuar las revisiones y registros pertinentes para verificar que se cumplen las condiciones de seguridad dentro del recinto donde se celebre el Evento.
Cualquier entrada arrugada, rota o que presente indicios de falsificación autorizará al Organizador a privar a su portador del acceso al Evento.
Ni COMPRALAENTRADA.COM ni el Organizador del Evento se hacen responsables de la pérdida o del robo de la entrada.
COMPRALAENTRADA.COM podrá analizar y evaluar el posible fraude de la compra de entradas, gestionando el “charge back” o retroceso de pago a los Compradores de las entradas si procediera, informando al Organizador del evento de las actuaciones pertinentes.
COMPRALAENTRADA.COM podrá comunicar al Organizador la información de que disponga sobre operaciones de venta de entradas de sus Eventos y estadísticas de acceso de los Usuarios a su Microsite de Organizador, las cuales quedarán sujetas a la más absoluta confidencialidad.
No se admitirán cambios o devoluciones de las entradas, excepto en caso de cancelación del Evento.
La imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la compra de la/s entrada/s (por haber introducido incorrectamente el correo electrónico en el proceso de compra, por ejemplo) no son motivos que permitan su devolución.
De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista, el Comprador no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución ya que el suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento está exceptuado de tal derecho.
En caso de suspensión del Evento una vez transcurrido más de la mitad del mismo, el Comprador no tendrá derecho al reembolso del Precio de la entrada.
Las malas condiciones climatológicas no dan derecho a devolución de la entrada o del Precio de la misma.
Ante cualquier cancelación o cambio que se produzca en un Evento, COMPRALAENTRADA.COM se compromete a (i) publicarlo en el Sitio Web en la sección del Evento en cuanto el Organizador le haya informado, y (ii) enviar un correo electrónico al Comprador a la dirección que haya indicado en el Formulario de Registro informándole acerca de dicha cancelación o cambio.
Sólo se admitirán cambios y devoluciones en caso de cancelación del Evento.
Las cancelaciones de Eventos o cambios que se produzcan con posterioridad a la recepción por parte del Comprador de la Confirmación de Compra de la/s entrada/s, tales como cambio de fecha, local, artistas, competen única y exclusivamente al Organizador, por lo que COMPRALAENTRADA.COM, como distribuidor de las entradas, única y exclusivamente podrá proceder a la cancelación de las entradas y, por tanto, a la devolución del Precio cuando reciba orden expresa del Organizador del Evento.
En el caso de que el Organizador decida proceder a la devolución del Precio, éste será reembolsado por COMPRALAENTRADA.COM en el mismo medio de pago utilizado para la compra (tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, trustly o paypal)
En caso de cancelación o devolución se devolverá íntegramente el importe de la entrada tal y como establece la ley en un plazo máximo de días. El gasto de gestión retribuye al servicio prestado en materia de localización de entradas, transacción y otros términos. El organizador está obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor o usuario, salvo los gastos debidamente desglosados tal y como indica la normativa. El servicio ya ha sido prestado y no procede a la devolución del importe correspondiente a los gastos de gestión.
Únicamente actúa como intermediario entre los Organizadores y los Compradores en la compraventa de entradas de los Eventos, gestionando en nombre y por cuenta de los Organizadores la distribución de entradas, por lo que:
No asumirá responsabilidad alguna en el caso de que el Evento finalmente no llegue a celebrarse, debiendo dirigirse la reclamación oportuna al Organizador de dicho Evento quien, mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, exime a COMPRALAENTRADA.COM de cualquier tipo de responsabilidad que pudiera derivarse como consecuencia de dicha cancelación.
En el supuesto de que la compra de entradas de algún Evento se realice a través de la pasarela de pago del Organizador (de lo que se informará debidamente en el Sitio Web) y, por tanto, el importe de la entrada se abone en la cuenta bancaria del Organizador, COMPRALAENTRADA.COM no asumirá responsabilidad alguna derivada de cualquier reclamación que reciba por parte de los Compradores en relación con la devolución del importe de la entrada.
No se responsabiliza de los términos en los que finalmente se lleve a cabo el Evento. Las reclamaciones relativas a la calidad, al modo en que se desarrolla el Evento o a cualquier aspecto organizativo del mismo deberá dirigirse, únicamente, al Organizador del Evento.
COMPRALAENTRADA.COM quedará exonerado de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de la inclusión no autorizada por parte del Organizador de los signos distintivos o nombres de dominio titularidad de COMPRALAENTRADA.COM o cualesquiera reproducciones o menciones que incluyan la denominación “COMPRALAENTRADA.COM” en cualquier tipo de soporte que pueda exhibirse en espacios públicos no autorizados.
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Para aquellos Eventos que se consideren masivos, es decir, en los que se prevea una gran afluencia de compra de entradas, COMPRALAENTRADA.COM se reserva el derecho a establecer colas virtuales a los efectos de no colapsar el Sitio Web.
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Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la ley española.
Las Partes acuerdan someterse, a su elección para la resolución de los conflictos y con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales que resulten competentes.
En cumplimiento de lo establecido en la Directiva 2013/11/EU del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, y del Reglamento 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, ponemos en conocimiento de todos los Usuarios que podrán llevar a cabo sus reclamaciones en materia de consumo a través de la plataforma online de resolución de conflictos en línea a la cual podrán acceder a través del siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Actualizado: Enero 2022